Réagir face aux situations à risque
Gestion de Conflit
Formation : Conflits Dégradés, Agressivité & Légitime Défense
En deux jours, les participants apprendront à identifier les signes d’un conflit dégradé, à garder le contrôle sous pression et à intervenir dans le respect strict de la loi. Grâce à des cas concrets et des mises en situation, cette formation enseigne les bons réflexes pour désamorcer l’agressivité, se protéger, protéger les autres, et éviter les débordements. Un focus particulier est consacré au droit de la légitime défense et à la rédaction de rapports d’incident clairs et juridiquement solides.
Comprendre les différentes formes de conflit et leurs déclencheurs
Anticiper et désamorcer un conflit avant qu’il ne dégénère
Réagir face à l’agressivité : posture verbale, gestuelle, mentale
Légitime défense : ce que dit le Code pénal, ce que cela implique
Agir sans se mettre en danger (ni physiquement ni juridiquement)
Rédiger un rapport après incident : objectivité, traçabilité, protection
Coopération entre services : agent de sécurité, accueil, direction
Voici quelques photos des formations précédentes.
Prix
Le repas du midi est entièrement pris en charge durant la formation.
Dureé (jours)
Une compétence clé pour les agents de sécurité, les personnels en contact avec le public et les encadrants de terrain. Ce module renforce l’employabilité dans les secteurs de la sécurité privée, de l’accueil, des services publics, ou en milieu hospitalier.
Typologie des conflits et signaux d’escalade
Notions juridiques : légitime défense, proportionnalité, responsabilité
Techniques d’intervention verbale et physique
Coopération interservices en situation de crise
Rédaction de rapports d’incident
Compréhension et expression correcte en français (à l’oral et à l’écrit)
Bonne condition physique recommandée
Aucun diplôme exigé – accessible à tout salarié
Aucun prérequis juridique nécessaire.
